Case: HMG

De klant

Drie hotels in de randstad met in totaal 630 kamers, verschillende telefoonoplossingen, 2 Ericsson telefooncentrales en 6 verschillende afdelingen waarvan één de reserveringsafdeling met honderden telefoontjes per dag en afhankelijk van de drukte een wisselend aantal medewerkers.

De Uitdaging

Voor een nieuw hotel met 102 kamers zoekt de Hellingman Groep een flexibelere oplossing dan de bestaande infrastructuur kan bieden: lagere belkosten, flexibele routering van telefoonverkeer en een betere integratie met het Property Management Systeem van ITESSO.

De Oplossing

Een flexibele telefooncentrale met PMS integratie, uitstekende VOIP telefoons met wekfunctie, 2 deftige receptietelefoons en softphones voor de reserveringsafdeling met ergonomische headsets en intelligente routering van telefoontjes op verschillende tijdstippen van de dag.